الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

توقيت وصول الطلب يعتمد على شركة الشحن المسؤولة عن التوصيل. نحن نعمل مع مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الشحن من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها توفر التوصيل داخل البلد فقط. يمكن طلب توصيل خارج البلد عبر التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب للحصول على تفاصيل وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

إذا كان المنتج به عيب مصنعي، يجب الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، يتم احتساب قيمة الشحن وإعادة الشحن على العميل، لكن قيمة المنتج لا يتم احتسابها على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يقدم المتجر خصماً على الطلبات الكبيرة، حيث يمكن أن يصل الخصم إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. للتفاصيل والاستفسار عن الكميات والخصومات، يمكن التواصل مباشرة معنا عبر صفحة "اتصل بنا".